Маркетинг — це не стільки серія ініціатив (як, наприклад, зв’язки з громадськістю), а скоріше філософія бізнесу, яка ставить клієнта в центр всього, що робить фірма. Це бізнес-процес і культура, яка визнає передусім наступне: Маркетинг — це про створення цінності та донесення вартості до клієнта!

Юридичні фірми все більше стикаються з жорсткою конкуренцією, коли справа стосується утримання своїх клієнтів, значно менше віддаючи перевагу завоюванню частки ринку. Часто коли справа доходить до конкурентних «війн», партнери юридичної фірми починають замислюватися про отримання доходу та вмикати «кран» маркетингової та будь-якої діяльності, лишень би вдалось хоч щось. Саме такий тип мислення ставить більшість юридичних фірм в той же загальний, недиференційований простір.

Жодна фірма не виживе протягом тривалого часу, якщо вона не забезпечить стабільно високий рівень вартості клієнта. У минулому юридичні фірми відмовилися від надання менш зоряної вартості завдяки своїй монополії у практиці права та постійно зростаючому попиту/потребі в юридичних послугах. Це змінюється. Враховуючи рівномірний ріст наявної юридичної роботи, немає сумнівів у тому, що традиційна модель юридичної фірми щонайближчим часом перетвориться на минуле. Цифрові та технологічні «зриви» є причиною безпрецедентних змін у секторі надання послуг. Саме тенденції на юридичному ринку, про які всі говорять на кожному кроці, означають, що юридичні компанії більше не можуть сприймати свої ринки як належне.

Клієнти стають більш вимогливими, а також обізнаними. Немає сумнівів, що клієнти мають все більший вибір постачальників юридичних послуг, і, давайте будемо чесними, більшість юридичних фірм вже надають клієнтам більш прагматичний, цілісний підхід та більшу ефективність у вирішенні бізнес-проблем. А отже висновок простий. Стратегія просування серед конкурентів, клієнтів та ЗМІ — це вже незмінна складова, яка потрібна бізнесу за будь-яких умов».

Швидкого результату годі чекати. Це гра в довгу. Ви — Джек Горобець, який на двох черепахах збирається вибратися з островів, де ще багатенько дикунів, які слідуватимуть вашому прикладу.

Кількість зусиль, закладених під це, рівносильна тому, що отримаєте у результаті. Це стратегічна робота на перспективу, яка потребує сфокусованої праці та неабиякого терпіння. І мова тут зовсім не про гроші. Перш за все, ідеться про ваше бажання та впертість, вміння досягати поставленої мети, а вже потім про бюджет та все інше.

Вибудували власний стиль, «упакували» послуги? Знаєте, хто ваш клієнт і з’ясували всі його потреби? Робіть пропозицію!

Пишіть коротко та ясно. Одна думка в одному реченні/абзаці. Є лише 5-10 секунд на те, щоб привернути увагу Клієнта. Це все відомо — немає потреби «мозолити».

Прописати до останньої деталі для власного розуміння потрібно, зробити кілька презентацій на кожну з практик/послуг — must do. Але не навішувати це тому, хто має вас найняти — you know.

Basic rule! Клієнт отримує не купу інформації про компанію та її працівників, а чіткий оффер. Він не купує у вас юридичну послугу, він купує реалізацію своїх потреб за допомогою цієї послуги.

При плануванні пропозиції думайте про людські потреби. It really works!

Наприклад, якщо ви презентуєте певний вид юридичного супроводу — це речення має розкривати його суть. «Під ключ» (** **** грн) — повна підтримка Клієнта у широкому розумінні (якщо запит вже прийнято і ви володієте деталями — конкретизуйте перелік).

А ось це все: «Юридично-консалтингова компанія «ХХ» забезпечує якісний контроль роботи закріпленого за Вами юриста задля сталої та ефективної роботи Вашого бізнесу», — зайва купа тексту, який ніхто не читає. Пишу і саму верне.

Хваліть себе досхочу. Власника бізнесу цікавить ціна, перелік того, що буде зроблено, якість. І все це йде у порівнянні з іншими.

Про війну пам’ятаєте? Стратегічно ви на крок вперед чи десь позаду?

І про креативність. Пишучи «Базовий, Стандарт, Еліт», не зацікавити нікого. А конкуренція тим часом зростає.

Сьогоднішні лідерські позиції у боротьбі за клієнта отримує виключно той: хто вміє виходити із зони комфорту, у нашому випадку — за межі операційної діяльності та усталених методів пошуку цільової аудиторії.

Креативні люди керують світом. Можна сперечатися скільки завгодно. Знаємо: той, хто не боїться експериментувати — приносить гроші. Той, хто вміє гарно та влучно формулювати свою думку на папері й публічно; шукає, знаходить та користує свої не завжди великі та грандіозні, але можливості — він на коні.

Анастасія Жуліна, директор з маркетингу та зв’язків з громадськістю, спеціально для MMR